POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 09 de junio de 2026

VANTIUM MX gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle una experiencia de compra segura y personalizada (los “Servicios”).

Nuestra tienda opera mediante tecnología de Shopify, plataforma que nos permite brindar nuestros productos y servicios de comercio electrónico.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información personal cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra, utiliza nuestros servicios o se comunica con nosotros por cualquier medio.

Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce haber leído y aceptado esta Política de Privacidad.

 

 

1. Información personal que recopilamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que pueda identificarle directa o indirectamente.

Dependiendo de la forma en que interactúe con nuestros Servicios, podremos recopilar:

Datos de contacto

  • Nombre completo.

  • Dirección de envío.

  • Dirección de facturación.

  • Número telefónico.

  • Correo electrónico.

Información financiera

  • Información relacionada con pagos.

  • Método de pago utilizado.

  • Confirmación de pago.

  • Historial de transacciones.

Importante: VANTIUM MX no almacena directamente información bancaria sensible; los pagos son procesados mediante plataformas seguras autorizadas.

Información de cuenta

  • Nombre de usuario.

  • Contraseña.

  • Preferencias y configuraciones.

Información sobre pedidos y compras

  • Productos visualizados.

  • Productos agregados al carrito.

  • Historial de compras.

  • Cambios, devoluciones o cancelaciones.

Comunicaciones

Información proporcionada durante solicitudes de soporte, aclaraciones, comentarios o reclamaciones.

Información del dispositivo

  • Dirección IP.

  • Tipo de navegador.

  • Sistema operativo.

  • Información de conexión.

  • Identificadores únicos del dispositivo.

Información de uso

Información relacionada con la navegación e interacción dentro de nuestros Servicios.

 

 

2. Fuentes de información

Podemos recopilar información personal mediante las siguientes fuentes:

Directamente del usuario

Cuando:

  • Realiza una compra.

  • Crea una cuenta.

  • Completa formularios.

  • Se comunica con nosotros.

Automáticamente

A través de:

  • Cookies.

  • Tecnologías similares.

  • Herramientas analíticas.

  • Registros de navegación.

Proveedores y terceros autorizados

Incluyendo:

  • Shopify.

  • Procesadores de pago.

  • Empresas de logística y mensajería.

  • Plataformas publicitarias.

 

 

3. Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

Prestación de servicios

  • Procesar pedidos.

  • Gestionar pagos.

  • Coordinar envíos.

  • Realizar devoluciones o cambios.

  • Administrar cuentas de usuario.

Personalización de la experiencia

  • Mostrar productos relevantes.

  • Recordar preferencias.

  • Mejorar la experiencia de compra.

Marketing y publicidad

  • Envío de promociones.

  • Lanzamientos de productos.

  • Novedades de la marca.

  • Campañas publicitarias digitales.

Seguridad y prevención de fraude

Con el fin de proteger a nuestros clientes y a VANTIUM MX, podremos utilizar la información personal para:

  • Validar pedidos.

  • Verificar identidad.

  • Detectar actividades sospechosas.

  • Prevenir fraudes y contracargos.

  • Garantizar la seguridad de las transacciones.

Atención al cliente

  • Responder consultas.

  • Resolver incidencias.

  • Brindar soporte postventa.

Cumplimiento legal

  • Atender requerimientos de autoridades competentes.

  • Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

 

 

4. Cómo compartimos su información

Podremos compartir información personal únicamente cuando resulte necesario para la operación de nuestros Servicios.

Esto puede incluir:

Proveedores de servicios

  • Shopify.

  • Empresas de paquetería.

  • Procesadores de pago.

  • Servicios tecnológicos.

  • Servicios de almacenamiento y análisis de datos.

Socios comerciales y publicitarios

Cuando sea necesario para campañas de marketing, publicidad personalizada o análisis de comportamiento de compra.

Autoridades competentes

Cuando exista obligación legal o requerimiento oficial.

Operaciones corporativas

En caso de fusión, adquisición, reorganización o cualquier operación empresarial similar.

 

 

5. Relación con Shopify

Nuestra tienda opera sobre la plataforma Shopify.

Shopify puede recopilar y procesar información personal relacionada con su navegación y uso de nuestros Servicios para permitir el funcionamiento adecuado de la tienda y mejorar la experiencia del usuario.

Para conocer más sobre el tratamiento de datos realizado por Shopify, puede consultar su política de privacidad directamente en:

https://privacy.shopify.com

 

 

6. Sitios web de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web o plataformas operadas por terceros.

VANTIUM MX no es responsable por las prácticas de privacidad, contenido o políticas de dichos sitios externos.

Recomendamos revisar sus respectivos avisos de privacidad antes de proporcionar información personal.

 

 

7. Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos ha proporcionado información personal, podrá solicitar su eliminación mediante nuestros canales de contacto.

 

 

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizativas para proteger la información personal contra:

  • Acceso no autorizado.

  • Alteración.

  • Divulgación.

  • Pérdida.

  • Destrucción.

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible y no podemos garantizar seguridad absoluta.

 

 

9. Derechos del usuario

Dependiendo de la legislación aplicable, usted podrá ejercer los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso.

  • Derecho de rectificación.

  • Derecho de supresión.

  • Derecho de oposición.

  • Derecho de portabilidad.

  • Derecho a limitar determinados tratamientos de datos.

Asimismo, podrá darse de baja de comunicaciones promocionales en cualquier momento mediante los mecanismos disponibles en dichas comunicaciones.

 

 

10. Reclamaciones

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la legislación aplicable, puede ponerse en contacto con nosotros para atender cualquier aclaración o reclamación.

 

 

11. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden encontrarse ubicados fuera de México.

En estos casos, las transferencias de datos se realizarán utilizando mecanismos de protección reconocidos por la legislación aplicable.

 

 

12. Modificaciones a esta Política

VANTIUM MX podrá actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios operativos, tecnológicos, comerciales o legales.

La versión vigente será publicada en este sitio web.

 

 

13. Contacto

Si tiene dudas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos relacionados con sus datos personales, puede comunicarse con nosotros:

Correo electrónico: info@vantium.com.mx

VANTIUM MX
 Av. de las Galindas 606
 Santiago de Querétaro, Querétaro
 C.P. 76177
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